هذا الموضوع للناس التي بحاجة لمعلومات عن شركة مدى للإنترنت وتريد أن تتعرف على هذه الشركة ومصداقيتها, سوف أكون بإذن الله اميناً بالطرح..
عندما اشتركت مع مدى بــ 09-11-2011 طبعاً مع سرعة انترنت قد تصل الى 10Mg
وكانت فعلاً تصل السرعة لـ 10 او 9 وكنت أشترك بنظام الثلاث شهور بـ 60 دينار كويتي وكانت السرعة تتأثر أيام الخميس والجمعة بالليل نظراً للضغط على الشبكة أو لسوء الأحوال الجوية, ولكن لم يكن لديهم هذا العدد الكبير من المشتركين!
واذا قلت السرعة لتحديث في الشبكة او عطلٍ ما او من دون سبب!
طبعاً اتحدثُ الى موظف الخدمة ويكون جالساً خلف مكتبه ولديه ثلاث حلول بغض النظر ما الذي قلته او ستقوله له :-
1- غير مكان الراوتر (soho) قليلاً
2- افصل الرواتر لمدة تزيد عن 60 دقيقة (وذلك لأخذ iP جديد وليس له علاقه بسرعة الانترنت لانه الترافيك او الابراج لديهم عليها ضغط فإذا انتقلت من برج لاخر ستظل النتيجة كما هي)
3- غير مكان الرواتر وضعه بمكان مختلف تماماً عن الذي كان به من قبل.(ولذلك لأخذ رقم BSID آخر واهو اسم متعلق بمكان الراوتر يحدد القاعدة التي تكون موصولاً بها)
في الأشهر الاولى قلت السرعة الى 1-3 ميجا بايت, لم أتصل عليهم وإنما ارسلت لهم رسالة بالايميل وكانت خدمة العملاء آنذاك ممتازة لان الرسالة قُرأت من قِبل المدير وامر الفنين بالاتصال بي ومعرفة السبب وتلقيت اتصالاً باليوم التالي للإطمأنان بأن كل شيءٍ على ما يرام.
مر ما يقارب السنة والخدمة والسرعة ممتازة الى أن حصل drop للشركة برأي وذلك بسبب زيادة عدد المشتركين وقلت الابراج او الترافيك بحيث يستطيعون المواكبة مع العدد الموجود لديهم فقلت السرعة كثرا بالرغم من أن المستطيل الاخضر لدي كامل والـ RSSI وهي بُعدي عن البرج تصل الى 40-39 dBm وهو رقم ممتاز والـ CINR وهي سرعة التحميل Download تصل الى 30dB أعلى رقم قد يصل إليها , والسرعة تصل أعلاها الى 5 MB للمتصفح فقط والتحميل الى 1 MB بالرغم من أني لم احرك الراوتر بالمنزل فقط وانا من سكان السرة بل أخذته الخيران وحولي والسالمية والسرعة كما هي واًعاني من بطء السرعة منذ شهرين تقريباً وهي على حالها ,
هذه المعلومات يمكنك الدخول اليها من خلال كتابة هذا الرقم 10.1.1.254 بالمتصفح لديك وتدخل الاسم وكلمة السر المرفقة اسفل الراوتر (soho)
وعندما تكلمت مع موظف الخدمة بهذا النص تماماً:
- مدى وياك معك محمد كيف ممكن اساعدك.(عأساس مُدربين!!)
السلام عليكم.
-وعليكم السلام.
عزيزي عندي مشكلة بالنت , السرعة بطيئة جداً. وقبل ما يتكلم بالثلاث عبارات الذهبية اللي محفظينه اياها , قلتله عملتهم كلهم .
-قال : واللهِِِ احنا السرعة Up to 10 MB يعني ممكن ما تصل!
!!! قلت: أنا صارلي قريب السنة معكم وما عانيت من هالبطء الشديد من النت
قال: واللهِِِ ما بقدر افيدك (عفيه خدمة عملاء)
قلت له: طيب ممكن احكي مع المسؤول او المدير !؟
قال: مو مداوم او اتصل بوقت ثاني (نظام زحلقه)
قلت: طيب انا عندي مشكلة ومحتاج حل!
قال:والله ما بقدر أساعدك بشيء. (وكان سيء بالرد انه مشكلتك دبر حالك)
طبعاً اخذت واعطيت شوي معه وعصبت!
قلت: حسبي الله ونعم الوكيل وسكرت الخط
وهذا الكلام تقريبا بتاريخ 15-1-2013
حتى انه الشركات الانترنت عندما خفظت الاسعار المبالغ فيها بأمر من وزارة المواصلات بالكويت لم تخفض مدى أسعارها بحجة انها شبكة لاسلكية وان القرار خص فقط الشركات السلكية! , فهم بشكل قانوني ليس عليهم الزام ولكن للاسف ,
قال رسول الله صلى الله عليه وسلم (إِيَّاكُمْ وَالطَّمَعَ فَإِنَّهُ فَقْرٌ حَاضِرٌ) والإنسان ما تملى عينه إلا التراب,
اذا كنت بتشترك بمدى أو بتجدد اشتراكك أرجوك فكر بكلامي وإسأل بعدين قرر.
